Tänk på detta innan du bokar

• Planera din resa i god tid och boka den så tidigt som möjligt för att kunna välja klimatsmarta och kostnadseffektiva alternativ. 
• Vi rekommenderar att du i första hand använder självbokningssystemet Neo för att göra dina individuella resebokningar, för att spara in på Visions kostnader. Tänk på att boka utifrån Visions resepolicy när du bokar dina resor.
  Visions resepolicy (pdf)
• Se till att läsa igenom informationen om hur du upprättar din reseprofil och använder Neo. 
• Det mesta finns i Neo, men inte allt. Om du saknar ett färdsätt, destination eller boende i Neo kan du mejla in hela din resebeställning till se.travel@amexgbt.com. Du kan också ringa +46 8 502 522 67 för att beställa resan.
• Snabbast lösning på de vanligaste frågorna hittar du i det här dokumentet: Frågor och svar om resebokning (pdf) 

Upprätta din reseprofil

För att boka resor behöver du upprätta en reseprofil. Du skapar din profil på några minuter, men det kan ta upp till en timme att få bekräftelsen till din inkorg. Först därefter kan du börja boka resor.

Om du inte gör någon bokning inom 120 dagar rensas din profil och du måste göra en ny självregistrering.

Om du får problem med att skapa en profil eller att boka resa hänvisar vi till resebyrån GBT:s support.

Så skapar du din reseprofil

1. Gå till sidan för självregistrering på AMEXGBT för att skapa din profil.
   Selfreg.amexgbt.com 
   Manual: Så skapar du din profil (pdf)
   
   
2. Ange Visions företags-ID.
   Visions företags-ID (logga in)
   
   
3. Du får en pinkod till din inkorg och blir godkänd som användare av Neo.
4. Logga in på Neo för att gå vidare och boka din resa.
5. Du behöver konto/kostnadsställe och ibland en referens för att kunna boka din resa. Dessa hittar du i din bekräftelse för aktiviteten. Om du saknar de uppgifterna ska du kontakta aktivitetsansvarig, som står i inbjudan eller bekräftelsen.
6. Biljetten skickas till dig elektroniskt. Varje gång du gör en bokning skickas en bekräftelse på din resplan via e-post. Det är ditt ansvar att kontrollera att resplanen stämmer överens med din beställning.
   Självbokningssystemet Neo (mykds.com)

Support och information från resebyrån

Resebyrån GBT har gratis support kring navigationsfrågor och andra frågor om självbokningsverktyget. Observera att det inte gäller hjälp med bokning av resa, utan sådana ärenden debiteras. 

Telefonnummer till supporten: +46 8 502 522 67 (välj 1 för navigationssupport).

Öppettider till supporten är måndag till fredag 8–17.

Manualer för resebokning (explorer.amexglobalbusinesstravel.com)

Förbättringar gällande resebyrån

Vi i arbetsgruppen arbetar med att förbättra vår resebokning för både medarbetare och förtroendevalda. Bakgrunden är att det har funnits en hel del klagomål och upplevda problem.

Vi har gått igenom alla synpunkter och åtgärdat det som går att göra något åt redan nu. Det mesta har vi löst med förtydligad information, men också med förbättringar tillsammans med vår resebyrå.

• Alla resor ska bokas genom Amex-GBT, som är den resebyrå som Vision har avtal med.
• Amex-GBT har en digital resetjänst som heter Neo. Använd i första hand den för att boka resor på smidigast sätt.
• Är du osäker på att använda Neo,eller har du en resa som innehåller flera färdsätt eller boendebehov som inte finns i Neo? Då kan du mejla hela ditt resebehov till se.travel@amexgbt.com eller ringa och få hjälp med bokningen på +46 8 502 522 67 (välj knappval 2).
• Vi öppnar redan nu en möjlighet att boka ombokningsbara biljetter eller avbokningsbara biljetter vid behov. Dessa finns också i Neo som alternativ. Detta är inte enligt Visions resepolicy, men vi mjukar upp reglerna under en period för att underlätta resandet.
• Telefonköerna till resebyrån har minskat senaste tiden, men väntetider kan fortfarande förekomma. Resebyrån har, liksom många andra delar av resebranschen, problem med att möta det höga trycket i bokningar efter pandemin. Därför behöver vi ha extra mycket tålamod en period och också hjälpas åt ifall något skulle krångla.