Pyramidal succé för chefsboken
3 maj 2021
Nästan 40 år har gått sedan Jan Carlzon skrev den klassiska ledarskapsboken Riv pyramiderna och blev SAS-Janne med hela svenska folket. Nu kommer uppföljaren.
När blev du chef första gången?
– Vid 32 års ålder blev jag vd för Vingresor/Club 33.
Hur var du som chef på den tiden?
– Jag trodde att jag skulle veta och bestämma allt. Men jag blev nedtagen på jorden av en kollega som påpekade att jag måste vara den jag är, annars kommer det gå åt skogen.
Du var chef på SAS 1985 när du skrev ledarskapsboken Riv pyramiderna. Varför skrev du den?
– Bokförlaget Bonniers låg på och samtidigt ville jag nå ut med mina idéer om hur man förvandlar ett teknikdrivet företag till ett företag som utgår från kundernas behov. Jag insåg att om jag skrev om denna vision hade jag en möjlighet att få med mig skeptikerna på tåget. Boken var en avancerad form av internkommunikation.
Nästan 40 år har gått och den kommer ut i ständigt nya upplagor. Varför är den så slitstark?
– Näringslivet i Sverige och internationellt har inte förändrats så mycket. Man ska inte underskatta att företag ofta drivs av teknikutvecklingen och inte har kundernas upplevelse i fokus. Det tror jag är förklaringen.
Vilket är de vanligaste misstaget chefer gör?
– Att man inbillar sig att man ska vara inblandad i alla beslut och tror att man måste vara bäst på allt. Ledarskap handlar om att leda och ge varje medarbetare förutsättningar att ta eget ansvar – inte om att peka med hela handen.
Vad har du för råd till en ny chef?
– Att lyssna och vara närvarande i mötet med medarbetare och kunder. När du lyssnat tillräckligt kan du säga: detta är målet och den här vägen ska vi gå för att nå dit.
Relaterade artiklar
Finalist: Anna Möller brinner för barnen
Som enhetschef inom LSS i Lysekil vill hon hjälpa barn att vara huvudperson i sitt eget liv. För medarbetarna bygger hon en kultur där det är okej att bryta ihop och komma igen. Möt Anna Möller, en av tio finalister i Årets Chef i fokus 2022.
Finalist: Utveckling är guld för Annika Silver
Hon har passion för administration och vill lyfta vikten av medicinska sekretarere i hälso- och sjukvården. Som vårdadministrativ chef på Karolinska universitetssjukhuset kan hon göra just det. Möt Annika Silver, en av tio finalister i Årets Chef i fokus 2022.
Finalist: Azra Cerimagic har arbetsmiljön i fokus
Många timmar spenderas på arbetsplatsen. Därför är det väldigt viktigt med trivseln, menar klinikchefen på Folktandvården i Upplands Väsby, som har ett stort intresse för både den fysiska och psykiska arbetsmiljön. Möt Azra Cerimagic, en av tio finalister i Årets Chef i fokus 2022.