Tusentals klagar på skånsk färdtjänst
2012-02-24, Tidningenvision.se
Under 2011 kom det in närmare fyratusen klagomål mot Skånetrafikens färdtjänst, rapporterar SVT:s Sydnytt. Förseningar och nonchalans är anledningarna till missnöjet.
Skånetrafiken har hand om färdtjänsten i 24 skånska kommuner där sammanlagt 20 000 personer har beviljats färdtjänst. Det är många äldre och sjuka som använder tjänsten när de ska besöka läkaren.
De 3 852 klagomålen handlar framför allt om dålig punktlighet och förarnas uppträdande. Nu vill man göra någonting åt alla klagomålen och utbilda förarna att bemöta passagerarna på ett bättre sätt.
– Vi räknar med en pilotkurs i höst. Flera olika taxibolag ska delta. Det handlar om hur man hjälper folk, vilket uttryck olika sjukdomstillstånd kan ta sig, hur man tar i folk, säger Lars Hellström, chef för färdtjänsten, till Sydnytt.