– Priset betyder väldigt mycket. Hela tanken med soctanter var att sänka trösklarna och avdramatisera mötet med socialtjänsten, och att få Guldlänken är ett erkännande. Det är också roligt att vår yrkeskår får synas i positiva sammanhang, säger Cecilia Svensson, chef för individ- och familjeomsorgen i Malmö.

Soctanter på nätet startades i stadsdelen Södra innerstaden i Malmö 2007. Från början  var det ett projekt men nu är det permanentat och drivs av Malmö stad.

– Initialt var det faktiskt ganska mycket motstånd. Dels ifrågasatte man att ett möte på nätet kunde vara värdefullt, sedan ansågs namnet vara vanvördigt. Men namnet soctanter är också ett sätt att visa glimten i ögat, att det inte behöver vara så dramatiskt att kontakta socialtjänsten, säger Cecilia Svensson.  

Varje dag får soctanter på nätet anonyma frågor om alla typer av problem.  Två socialsekreterare svarar på frågorna som läggs in i diskussionsforum på olika ämnen. Antalet besökare varierar men enligt mätningarna kan det vissa dagar vara upp till 50 000 läsare på forumen. Nyligen har man också lanserat tjänsten som en applikation för smarta telefoner.

Guldlänken är ett pris som varje år delas ut av Vinnova, Sveriges Kommuner och Landsting, E-delegationen och Offentliga rummet. Syftet med priset som är på 100 000 kronor är att stimulera innovativ utveckling av e-förvaltning. Juryn framhåller att Soctanter på nätet använder ett vanligt och billigt teknikstöd, men att den” verksamhetsmässiga innovationshöjden är betydande”. Juryns bedömning är att webbtjänsten har en tydlig potential för att fånga upp sociala problem i tidiga skeden.
 

Mårten Kierkegaard

marten.kierkegaard@vision.se