×

 

Bli medlem i Vision - 3 månader kostnadsfritt

  • Under 30 år? 100 kr för hela första året
  • Student? 100 kr för hela studietiden

Om medlemskapet

Gå vidare

Jag godkänner villkoren för medlemskapet i Vision. Det innebär att jag är medveten om att mina personuppgifter registreras i Visions medlemsregister för att kunna erbjuda mig medlemskap i enlighet med föreningens stadgar (läs mer under vision.se/stadgar). Jag kan läsa mer om hur Vision hanterar mina personuppgifter på vision.se/personuppgifter.

Med hjälp av de uppgifter jag lämnar betalas medlemsavgiften genom automatiskt avdrag på min lön varje månad. Om det inte är möjligt får jag ett inbetalningskort hemskickat med posten eller till Kivra om jag har en digital brevlåda. Jag kan också välja att betala via autogiro eller e-faktura

Mina uppgifter skickas till de försäkringsbolag som Vision har avtal med. För att teckna hemförsäkring till medlemspris behöver jag själv kontakta det bolag Vision hänvisar mig till. Jag ansluts automatiskt till personförsäkringar hos det försäkringsbolag som Vision samarbetar med, men då försäkringar kan omfattas av exempelvis hälsokrav bör jag noga läsa informationen som skickas hem till mig när jag blivit medlem och kontakta försäkringsbolaget om jag inte uppfyller anslutningskraven. Om jag betalar avgiften till Vision via löneavdrag kommer även försäkringspremien (personförsäkringar) att dras så.

Inkomstförsäkringen ingår i medlemskapet men jag behöver vara med i en a-kassa för att ha rätt till ersättning vid en eventuell arbetslöshet.

Glöm inte söka medlemskap i a-kassan! Läs mer om det på https://www.akassanvision.se/

Eller sms:a "Vision" till 71501 så ringer vi upp dig!

×

Hitta på Vision

De är experter på att prata i telefon

2013-04-09, Tidningenvision.se

Borlänge kommuns växel har rankats som Sveriges trevligaste. Telefonisten Christina Hahne berättar hur hon tycker att det perfekta telefonsamtalet ska vara.

Under 2011 var Borlänge kommun bäst i Sverige på att ge medborgarna ett gott bemötande i telefon, enligt Sveriges Kommuner och Landsting. 100 procent av medborgarna i undersökningen var nöjda med bemötandet. Christina Hahne har jobbat i växeln i sju år och pratat med de flesta typer av människor – allt från trevliga och artiga till arga och förvirrade.

– Den enklaste kunden är den som vet vem den vill prata med och gärna har ett namn på personen också, då är det lätt att hänvisa dem, säger hon.

Det största problemet för växeltelefonisterna är det motsatta, det vill säga att personen som ringer inte har någon aning om vem den ska prata med.

– Ibland kan det vara svårt att förstå deras ärende. Vi får fråga och fråga men om personen dessutom är upprörd är det inte lätt.

Christina Hahne berättar att många förväntar sig att telefonisterna ska kunna lösa det mesta och leta reda på personer trots att de inte kan förklara sitt ärende.

– Det händer att folk tycker att vi ska kunna trolla fram ett namn. Men vi sitter bara med ett telefonsystem som vi kan söka i. Vi kan inte göra underverk, det gör vi ibland, men inte alltid.

Att folk är upprörda ibland kan hon ha förståelse för, till exempel om någon är i ekonomiskt trångmål och försöker få tag på en socialsekreterare.

– Ibland är man i balans och ibland i obalans, det är förståeligt, då får man ta fram extra tålamod.

Christina Hahne och hennes kolleger kommer inte bara i kontakt med personer som ringer till växeln utan också med tjänste­män på kommunen när hon kopplar vidare samtal.

– En del avdelningar har telefontider och det fungerar bra så länge de håller tiden och svarar men det är inte alltid så och då får vi tillbaka kunden som vid det läget kan vara rätt upprörd. Men vi sitter bara i växeln och kan inte hjälpa dem om personen inte svarar.

Nu när tjänstemännen dessutom har mobiler kan Christina Hahne möta viss oförståelse för att personalen inte alltid är tillgängliga.

– Det är klart att del kräver att vi ska ringa på mobilerna men vi får inte ringa upp vissa personer på mobilen och vi får inte alltid lämna ut mobilnummer på grund av olika orsaker. Det är inte heller rimligt att man ska vara svara jämt.

Artiklar

Illustration och foto: Jann Lipka

Nu kommer din nya robotkollega

Kommer robotarna att ta våra jobb? Får vi vara med och bestämma vad de ska göra? Frågorna är många när digitala kolleger ­börjar dyka upp på våra arbetsplatser. Vår undersökning visar att få är oroliga men många känner att de ­behöver mer utbildning.  2019-06-03

Kim Matulin har, trots handläggarroboten, mycket telefonkontakt och möten med de personer som söker försörjningsstöd. 
Foto: Jann Lipka

Maskinen handlägger – hon beslutar

Flera kommuner har infört robotar som hjälper till med ansökningar om försörjningsstöd. Socialsekreteraren Kim Matulin i Nacka, som jobbar med en, tycker den är ett bra redskap. Men hon är tveksam till att maskiner ska fatta beslut utan mänsklig inblandning.  2019-06-03

Foto:  Jann Lipka

Som en yxa i huvudet

Synrubbningar, illamående och glödgande ­huvudvärk. Att lämna jobbet i en hast och bädda ner sig i ett mörklagt sovrum tillhör vardagen för administratören Mari Lööv och över en miljon andra svenskar. Stress och bristande kunskap om migrän gör arbetslivet till en högriskfaktor.  2019-06-03

Foto: Brombergs

”I själva verket har vi gott om tid”

För att klara framtidens arbetsliv måste vi omvärdera tiden. Det är fullt möjligt menar Bodil Jönsson i sin nya bok Gott om tid. ”Det handlar om att ändra inställning till tiden. Att försöka se det som att tiden kommer till dig i stället för att den går.”  2019-06-03

Till arkivet

Kom i kontakt med Vision

Vision nära dig

Hitta ditt Visioncenter, avdelning eller klubb