Checklista för chefen om hot och våld

Ingen brukare ska behöva få falska förhoppningar för att någon i sin roll lovat något som den inte har befogenheten att utlova till en brukare. Den besvikelsen och frustrationen som brukaren då rättmätigt upplever vänds ofta mot den som gör den slutliga bedömningen. Det är även viktigt att väga arbetstagarens rätt till en säker arbetsplats mot klientens krav på integritet. Kom ihåg att arbetsmiljölagen inte är underordnad någon annan verksamhetslag! Arbetsmiljölagen är en övergripande verksamhetslag som gäller för alla verksamheter, oavsett andra lagar som till exempel socialtjänstlagen.

Förebygg!

• Du ansvarar för att riskbedömning utifrån hot och våld görs på arbetsplatsen. Riskbedömning ska också göras för de delar av verksamheten som utövas utanför arbetsplatsen (hembesök m.m.). Du har också ansvar för att den görs i samverkan och att åtgärder vidtas när så behövs.
• Revidera eller ta fram nya handlingsplaner kring hot och våld när en riskbedömning gjorts. Handlingsplanen ska gälla hur man på arbetsplatsen förebygger hot om våld och våldssituationer och rutiner för hur man ska agera på arbetsplatsen när det uppstår en sådan situation.
• Kompetensutveckla alla medarbetare i konflikthantering och krishantering.
• Främja medarbetarnas inflytande och påverkansmöjligheter i samverkanssystemet och i vardagsarbetet.
• Se till att det finns tillgång till kontinuerlig handledning och utrymme för reflektion för de anställda. Det gör att medarbetaren kan utveckla sitt förhållningssätt och bemötande och därmed även lära sig av varandra och förbättra verksamheten.
• Ha koll på hur medarbetarnas arbetsbelastning och stressnivåer ser ut. En trött och stressad person kan få tunnelseende och uppfattningsförmågan kan bli sämre när det gäller att läsa av de människor man möter, och missuppfattningar kan snabbt leda till konflikter som kan bli hotfulla.
• Säkerhetspolisen har tagit fram en checklista för skydd vid hot, våld och gisslansituationer som kan bidra till att öka den personliga säkerheten. Den kan användas som en förberedelse ifall du utsätts för någon hotfull situation. Är man förberedd kan man agera snabbare och mer rationellt även i stressade situationer. Ta gärna fram den gå igenom den tillsammans på arbetsplatsen.

Om det händer

• Om någon utsatts - ta den anställdes upplevelse på allvar! Ge tydliga signaler till övriga i arbetsgruppen att du tar personens upplevelser och känslor på allvar, och att du förväntar dig att övriga kollegor också gör det. Att känna sig misstrodd och förlöjligad när man är i chock och riskerar att få ett varaktigt trauma är inte till hjälp för någon.
• Informera övriga på arbetsplatsen om vad som hänt, och sprid den informationen till övriga arbetsplatser som finns i de lokaler ni arbetar.
• Kolla av med övriga anställda hur dom reagerat på händelsen – fler än just den som blivit utsatt kan vara chockade och uppleva ett starkt obehag .
• Polisanmäl – på en gång. Anmälan görs inte bara utifrån det som just hänt medlemmen, utan även utifrån ett samhällsansvar. Vem vet vad personen som utfärdat hot- eller våldhandlingen gör härnäst och mot vem?
• Om den som blivit utsatt för hot eller våld inte känner att den klarar av att gå tillbaka till alla sina tidigare arbetsuppgifter, exempelvis klientmöten, ska du hjälpa den anställde med förändrade arbetsuppgifter enligt arbetsmiljöverkets föreskrift om arbetsanpassning och rehabilitering.

RELATERAT

Arbetsanpassning och rehabilitering AFS 1994:01

Första hjälpen och krisstöd AFS 1999:07
Vision för dig som är chef